Restez factuel et courtois : « Bonjour, sauf erreur de notre part, la facture F-2026-0038 de 11 500 DH, échue le 27 octobre, reste en attente de règlement. Vous trouverez le PDF ci-joint et notre RIB en bas de page. Merci de votre retour. » C’est le ton des messages envoyés par SoloGestion.
Encaissements
Relancer un client qui ne paie pas, sans y penser.
Un rappel avant l’échéance, deux relances après, toujours polies, toujours signées de vous. Elles s’arrêtent dès que la facture est payée.
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- Français et anglais
Le problème
Relancer coûte plus qu’on ne croit
Il faut se souvenir, trouver le bon ton, rester courtois sans paraître faible. Alors on repousse, et le retard s’installe.
- 01
On oublie qui doit quoi
Trois clients, six factures, deux acomptes : sans registre, le solde dû se perd.
- 02
On n’ose pas
Un message maladroit peut coûter un client. Un message absent coûte le paiement.
- 03
Le retard devient la norme
Un client payé à 45 jours une fois paiera à 45 jours toujours, sauf si le rappel arrive avant l’échéance.
Ce que SoloGestion fait
Les relances automatiques de SoloGestion
Vous choisissez le calendrier une fois. Chaque facture émise suit ce calendrier, sauf si vous la mettez en pause.
Un calendrier que vous contrôlez
Par défaut : rappel 3 jours avant l’échéance, relances 3 et 7 jours après. Ajoutez ou retirez des étapes, jusqu’à six.
Un message poli, en votre nom
Le PDF est joint, le solde dû et le RIB sont rappelés. En français ou en anglais selon le document.
Arrêt dès le paiement
Vous notez l’encaissement, les relances s’arrêtent. Un paiement partiel ajuste le montant rappelé.
En chiffres
- J−3
- un rappel courtois avant même l’échéance
- J+3 · J+7
- deux relances après, puis les étapes que vous ajoutez
- Pause
- possible sur une facture, pour un client sensible
- Solde dû
- visible par client, acomptes déduits
Questions fréquentes
Relance de facture impayée
Oui. Chaque facture a un bouton « Envoyer sur WhatsApp » qui prépare le message avec le lien du document. Les relances automatiques, elles, partent par email.
Notez le chèque comme « reçu » : les relances s’arrêtent. Marquez-le « encaissé » quand la banque le crédite. SoloGestion distingue les deux états.
Oui. Les relances automatiques font partie de Pro comme de Business. Vous pouvez aussi relancer manuellement par email ou WhatsApp depuis chaque facture.
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